সংকটের আগেই প্রস্তুতি নিন
সম্ভাব্য সমস্যা ব্যবস্থাপনায় আগাম উদ্যোগ নেওয়া হয়; সংকট ব্যবস্থাপনায় ঘটে যাওয়া ঘটনার সাড়া দেওয়া হয়। বিদ্যমান সম্পদের সঙ্গে মানানসই পরিকল্পনা করে দল, জরুরি সাড়ার পদ্ধতি, যোগাযোগের মাধ্যম/নিয়ম ও মহড়ার ব্যবস্থা করুন। মুখপাত্র ও নেতার দায়িত্ব এবং সংবাদমাধ্যম/সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম সামলানোর পদ্ধতি স্পষ্ট করুন।
সংকটকালে বিবেচনার আটটি বিষয়
পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ/সীমিত করুন; তথ্য সংগ্রহ করুন; কেন্দ্রীয় কমান্ড গড়ুন; শুরুতেই ও বারবার যোগাযোগ করুন; সংবাদমাধ্যম ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে সাড়া দিন; ক্ষতিগ্রস্ত গোষ্ঠীর সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন; কার্যক্রম বজায় রাখুন; এবং পুনরুদ্ধারের পরিকল্পনা করুন। প্রস্তুতি, সাড়া ও পুনরুদ্ধারের প্রতিটি ধাপে নেতৃত্বের পদ্ধতি মানিয়ে নিতে হবে। 2020/2022 সালের সরকারি সেমিনার, যোগাযোগ পরিকল্পনা ও নেতৃত্বের স্লাইডে মুখপাত্র নির্বাচন/প্রশিক্ষণ ও বিবৃতি আলোচনা করা হয়েছে; সব লিংক নিচে রয়েছে।