হুমকি ও ভুল ধারণা
নির্দেশিকাটি দোকান, শপিং মল, রেস্তোরাঁ ও ফুড কোর্ট নিয়ে আলোচনা করে। বিদেশে কেনাকাটা ও খাওয়াদাওয়ার স্থানে হামলার উদাহরণ জীবন, ভবন, সরবরাহব্যবস্থা, গ্রাহকের আস্থা ও সুনামের ঝুঁকি তুলে ধরে। প্রস্তুতি শুধু নিরাপত্তারক্ষীর কাজ নয়; দৈনন্দিন পরিচ্ছন্নতা ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা, রিপোর্ট করা এবং সম্পর্কও গুরুত্বপূর্ণ। ঐতিহাসিক ঘটনাগুলি পরিকল্পনার প্রয়োজন বোঝায়, কোনো নির্দিষ্ট দোকানে হামলার পূর্বাভাস দেয় না।
ভূমিকা ও কর্মপরিকল্পনা
বিল্ডিং ম্যানেজাররা সুরক্ষা, CERT, অ্যালার্ম ও ভাড়াটেদের কার্যক্রম পুনরুদ্ধার সমন্বয় করেন। মালিকেরা প্রশিক্ষণ ও নিরাপত্তায় অর্থ দেন, নীতি নির্ধারণ করেন এবং ব্যবসার ধারাবাহিকতা ও মানবসম্পদ সহায়তায় নেতৃত্ব দেন। স্টোর ম্যানেজার ও কর্মীরা নজর রাখেন, শিফটের দায়িত্ব জানেন, গ্রাহকদের রক্ষা করেন এবং পরিস্থিতি রিপোর্ট করেন। এই তিনটি দলের জন্যই নির্দেশিকায় পৃথক কর্মপরিকল্পনা রয়েছে।
মানুষ ও ভবন প্রস্তুত রাখুন
শিফটের ব্রিফিং, সচেতনতামূলক উপকরণ, জরুরি দক্ষতার প্রশিক্ষণ ও মহড়া ব্যবহার করুন। SGSecure প্রতিনিধি নিযুক্ত করুন এবং উপযুক্ত স্তরে ERP/CERT প্রতিষ্ঠা করুন। পরিচ্ছন্নতা ও শৃঙ্খলার পাশাপাশি সীমানা সুরক্ষা, প্রবেশপথের নিয়ন্ত্রণ, CCTV, টহল, সুরক্ষিত প্রবেশাধিকার এবং লুকানোর স্থান পর্যালোচনা করুন। আলোচনাভিত্তিক ও ব্যবহারিক মহড়ায় পরিকল্পনা পরীক্ষা করুন।
সাইবার নিরাপত্তা ও ব্যবসার ধারাবাহিকতা
সংবেদনশীল তথ্য চিহ্নিত করুন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করুন, হালনাগাদ ও ব্যাকআপ বজায় রাখুন এবং ঘটনার প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা অনুশীলন করুন। BCP-তে অত্যাবশ্যক কাজ এবং বিকল্প কর্মী, সরবরাহকারী, ভবন, সরঞ্জাম ও তথ্যপ্রযুক্তি পুনরুদ্ধারকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত। শুধু তথ্যের ব্যাকআপ রাখলে ভবন হারানো বা সরবরাহ ব্যাহত হওয়ার সমস্যা মেটে না।
কমিউনিটি ও সংকটকালীন যোগাযোগ
ভাড়াটে, ঠিকাদার, সরবরাহকারী ও প্রাসঙ্গিক ইউনিয়নের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রাখুন; কর্মী/নিকটাত্মীয়ের তালিকা, সংকটকালীন দল ও মুখপাত্র প্রস্তুত রাখুন। প্রতিষ্ঠানের যাচাইকৃত তথ্য কোথায় প্রকাশিত হবে এবং সাধারণ মাধ্যম ব্যর্থ হলে মানুষের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা স্থির করুন।
তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া
Run, Hide, Tell এবং ভবনের নিরাপদ লকডাউন/সরিয়ে নেওয়ার ব্যবস্থা অনুসরণ করুন। অ্যালার্ম ও দল সক্রিয় করুন, কর্মীদের অবস্থান নিশ্চিত করুন এবং উদ্ধারকর্মীদের কাজে লাগে এমন অবস্থান, তলার নকশা ও CCTV-এর তথ্য দিন। আহতদের সাহায্য করতে গিয়ে আরও মানুষকে বিপদে ফেলবেন না; বর্তমান প্রশিক্ষণ ও নির্দেশ অনুসরণ করুন। সাইবার প্রতিক্রিয়ায় তথ্য ফাঁস চিহ্নিত করা, বিস্তার নিয়ন্ত্রণ, উপযুক্ত রিপোর্ট, প্রমাণ সংরক্ষণ, কারিগরি প্রতিকার, নিরাপদ অবস্থার ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার এবং পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।
পুনরুদ্ধার ও সহায়ক উপকরণ
প্রয়োজন হলে প্রশিক্ষিত ব্যক্তির মাধ্যমে PFA ও পেশাদার সহায়তা দিন, সরকারি তথ্য যাচাই করুন, বৈষম্যের মোকাবিলা করুন এবং পুনরায় চালুর কাজ সমন্বয় করুন। অংশীদারদের সঙ্গে BCP পর্যালোচনা করুন। সহায়ক উপকরণের মধ্যে সচেতনতামূলক সামগ্রী, অ্যাপ, মহড়া ও কোর্স রয়েছে; বর্তমান সরকারি প্রদানকারীর কাছে প্রাপ্যতা, ভর্তুকি ও পুরোনো যোগাযোগের তথ্য যাচাই করুন।