ঐতিহাসিক SSQC 1 ব্যবস্থায় মানবসম্পদ
তৃতীয় ভাগের এই বুলেটিন SSQC 1-এর চতুর্থ উপাদান মানবসম্পদ নিয়ে। অনুচ্ছেদ 29 অনুযায়ী পরিপালনমূলক কাজ ও উপযুক্ত প্রতিবেদন সমর্থনে যোগ্যতা, সক্ষমতা ও নৈতিক প্রতিশ্রুতিসহ যথেষ্ট কর্মীর যুক্তিসংগত নিশ্চয়তা দরকার ছিল। পেশাগত সংশয়ী মনোভাব ও বিচার প্রশিক্ষণের পাশাপাশি অভিজ্ঞতার ওপর নির্ভর করে। ACRA ব্যাপক নিয়োগ ও কর্মী ধরে রাখার উদ্যোগ পেলেও কর্মী বদল, কর্মীদের আনুপাতিক বিন্যাস ও গড় অভিজ্ঞতা সব সময় টেকসই গুণমান সমর্থন করেনি। এটি SSQC 1-এর অধীনে ডিসেম্বর 2012-এর ঐতিহাসিক নির্দেশনা, পরবর্তী SSQM ব্যবস্থার বর্ণনা নয়। বুলেটিন মানদণ্ড ও পরিদর্শনের বিবেচ্য বিষয়ের পরিপূরক, নিজে ACRA-র বিধিপুস্তক নয়।
নিয়োগ ও ঐতিহাসিক যোগ্যতা কর্মসূচির সুযোগ
কার্যকর নিয়োগে সততা ও প্রাসঙ্গিক যোগ্যতা বিকাশের সক্ষমতা খোঁজা হয়। ছোট ফার্ম সমতল সাংগঠনিক কাঠামোর সুবিধা বলতে পারে: ঘনিষ্ঠ পরামর্শ, দ্রুত স্বীকৃতি, অংশীদার হওয়ার সম্ভাব্য ছোট পথ ও সুসংহত দল। বিশ্ববিদ্যালয় ও পলিটেকনিকে বৃত্তি ও ইন্টার্নশিপ পরিচিতি বাড়াতে পারে। বুলেটিনে Singapore Qualification Programme জুন 2013-এ শুরু হবে বলে প্রত্যাশা এবং Accredited Training Organisation-এর সঙ্গে কর্মসংস্থান-ও-প্রশিক্ষণ চুক্তিতে অন্তত তিন বছরের ব্যবহারিক অভিজ্ঞতার কথা ছিল। ATO হওয়া নিয়োগের পরিধি বাড়ানোর উপায় হিসেবে দেখানো হয়। এসব কর্মসূচি ও উদ্ধৃত আগস্ট 2012 ACRA/ACCA জরিপ ঐতিহাসিক প্রেক্ষাপটের, বর্তমান কর্মসূচিতে আবেদনের নির্দেশনা নয়।
কর্মী পরিকল্পনা এবং অস্থায়ী বা বাইরে অর্পিত কাজ নিয়ন্ত্রণ করুন
চাহিদা হিসাবের বাজেটকৃত বা লক্ষ্য কর্মীসংখ্যা ছাড়া মাসিক সংখ্যা পর্যবেক্ষণ যথেষ্ট নয়। ঘাটতি মেটাতে ফার্ম বিশ্ববিদ্যালয়ের ইন্টার্ন, বিদেশ থেকে সাময়িক নিযুক্ত কর্মী, বিদেশস্থ নেটওয়ার্ক দল, খণ্ডকালীন কর্মী ও বাইরের পরামর্শক ব্যবহার করছিল। ব্যবস্থা যাই হোক, কাজকারীদের উপযুক্ত নিরীক্ষা দক্ষতা ও জ্ঞান, ফার্মের পদ্ধতির সঙ্গে পরিচয় এবং পর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ চাই। অতিরিক্ত কর্মী বদল ও বদলি পেতে দেরি অবশিষ্টদের চাপে ফেলে। তাই শুধু নতুন নিয়োগের সংখ্যা নয়, প্রকৃত ধারাবাহিকতা, যোগ্যতা ও কাজের চাহিদার সঙ্গে নিয়োগ উদ্যোগ মূল্যায়ন করা উচিত।
মূল্যায়ন সময়মতো, নথিভুক্ত ও গুণমানকেন্দ্রিক করুন
কর্মীরা কর্মফল ও নৈতিকতার প্রত্যাশা বুঝবেন, মূল্যায়ন ও কর্মজীবনের পরামর্শ পাবেন এবং জানবেন যে বাড়তি দায়িত্ব আংশিকভাবে গুণমান ও নৈতিক পরিপালনের ওপর নির্ভর করে। ফি, ঘণ্টা বা উভয় ভিত্তিতে কোন কাজে মূল্যায়ন চাই তা ফার্ম জানাবে, শেষের সময়সীমা দেবে ও জমা পর্যবেক্ষণ করবে। সময়মতো মতামত পরের কাজে প্রয়োগ করা যায়। ফি আদায় ও গ্রাহকতালিকার রাজস্ব অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, তবে প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে ACRA পেশাচর্চা পর্যালোচনা, পেশাজীবী সংস্থার আর্থিক বিবরণী পর্যালোচনার চিঠি, অভ্যন্তরীণ বা নেটওয়ার্ক পর্যালোচনা দিয়ে গুণমানকে স্পষ্ট গুরুত্ব দিতে হবে। আগে পদোন্নতির যোগ্য হয়েছেন বলেই তত্ত্বাবধায়ক স্তরের মূল্যায়ন থেকে কারিগরি যোগ্যতা সরানোকে ACRA প্রশ্ন করেছিল; সম্পর্ক ও ব্যবস্থাপনার দক্ষতার পাশাপাশি কারিগরি সক্ষমতাও গুরুত্বপূর্ণ।
পারিশ্রমিক ও কর্মজীবনের অগ্রগতি গুণমানের সঙ্গে যুক্ত করুন
এক ফার্ম ভালো ও গড় কর্মীদের একই মাসিক পরিবর্তনশীল বোনাস দিত, কিন্তু বেতনবৃদ্ধি ও অগ্রগতিতে পার্থক্য করত। ACRA-র বক্তব্য ছিল কর্মীরা পারিশ্রমিক মনে করেন এমন সব উপাদান দেখে গুণমানের সম্পর্ক স্পষ্ট করা, এক বোনাস-সূত্র চাপানো নয়। উদ্ধৃত জরিপে তরুণ পেশাজীবীদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য কর্মজীবনের সুযোগের গুরুত্ব ছিল। ফার্মের বিকাশের পথ, প্রত্যাশিত সময় ও অংশীদারত্বের পথ জানানো উচিত, বিশেষত অংশীদার হতে চান এমন কর্মীদের।
অভিজ্ঞ তত্ত্বাবধান ও অংশীদারের পর্যাপ্ত সময় রক্ষা করুন
প্রতিটি কাজের ঝুঁকি মোকাবিলা এবং বিচারনির্ভর ক্ষেত্রে বিশ্বাসযোগ্য প্রমাণ মূল্যায়নে কর্মী ও পর্যালোচকের অভিজ্ঞতা চাই। বেশি কর্মী বদল ও কম গড় অভিজ্ঞতায় দল অতিরিক্ত নবীন হতে পারে। ব্যবস্থাপকেরা বলেছিলেন প্রশাসনিক কাজে তত্ত্বাবধানের সময় কমে; ফার্মের ভারসাম্য রাখা উচিত, বিশেষত ছোট ফার্মে একাধিক ভূমিকা থাকলে। ACRA মোট কাজের ঘণ্টার 5%-এর কম অংশীদার-সময় এবং পরিকল্পনা ও সমাপ্তির স্মারকের সময়োচিত পর্যালোচনার প্রমাণ না থাকা দেখেছিল। সংখ্যাটি পরিদর্শনের পর্যবেক্ষণ, নির্ধারিত ন্যূনতম হার নয়। প্রশ্ন হলো প্রকৃত সম্পৃক্ততা, পর্যালোচনা ও তত্ত্বাবধান যথেষ্ট কি না, বিশেষত উচ্চঝুঁকির জনস্বার্থের নিরীক্ষায়।
প্রতিটি স্তরে প্রশিক্ষণ পৌঁছাতে হবে এবং কাজে পাঠানোর আগে তা সম্পূর্ণ হতে হবে
পেশাগত শিক্ষা, অব্যাহত উন্নয়ন, ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা, পরামর্শ ও স্বাধীনতা-বিষয়ক শিক্ষায় যোগ্যতা বাড়তে পারে। প্রতিটি স্তরের অব্যাহত প্রশিক্ষণে ফার্মের অর্থ ও সহায়তা দেওয়া উচিত। নিজস্ব প্রশিক্ষক, কারিগরি বিশেষজ্ঞ ও নেটওয়ার্ক উপকরণ ব্যবহার করা যায়; অভ্যন্তরীণ সম্পদ সীমিত হলে ছোট ফার্ম যোগ্য বাইরের প্রদানকারী বা পেশাজীবী সংস্থা নিতে পারে। উপযুক্ত প্রশিক্ষণে সময়মতো উপস্থিতি ও পরবর্তী অনুসরণ দরকার: উপস্থিতির রেকর্ড একা প্রমাণ করে না যে অনুপস্থিতরা পরের সেশন করেছেন বা উপকরণ বুঝেছেন। ফার্মের নির্দেশিকা ও পদ্ধতিতে যথেষ্ট শিক্ষা ছাড়া নতুন কর্মীকে সঙ্গে সঙ্গে কাজে পাঠানো উচিত নয়। কোর্সের মতামতে বিষয়বস্তু ও শেখানোর মান উন্নত হবে; এক ফার্মের Solitaire, Gold ও Silver প্রশিক্ষক-স্বীকৃতি উদাহরণ, নির্ধারিত স্বীকৃতিদান ব্যবস্থা নয়।
কর্মীদের ও বিদায়ী কর্মীদের মতামতে ধরে রাখার ব্যবস্থা উন্নত করুন
কর্মী জরিপ অনানুষ্ঠানিক আলোচনা ও ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার থেকে দলীয় আলোচনা ও অনলাইন প্রশ্নমালা পর্যন্ত হতে পারে। শুধু মতামত নিয়ে সাড়া না দেওয়ার বদলে ফল বিশ্লেষণ, উদ্বেগ স্বীকার ও নেওয়া ব্যবস্থা খোলাখুলি জানানো উচিত। বিদায়ী সাক্ষাৎকারে নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা কাজের পরিবেশের পুনরাবৃত্ত সমস্যা বোঝা যায়। চলে যাওয়ার কারণের মধ্যে অবাস্তব সময়সীমা ও অপর্যাপ্ত সম্পদের ভারী কাজ ছিল। ব্যস্ত সময়ের বাইরে চূড়ান্তের আগের কাজ, বছরশেষের আগে চলমান প্রতিষ্ঠান মূল্যায়ন এবং দল ও অন্তর্বর্তী কাজের পরের ঘটনা পরিকল্পনা উন্নত করা ছিল ভালো পরিকল্পনার উদাহরণ। পদক্ষেপ মূল কারণ মোকাবিলা করবে, শুধু চাপ সহ্যে কর্মীদের উৎসাহ নয়।
সব কাজের সময় রেকর্ড করুন ও জনবল পরিকল্পনা কাজ গ্রহণের সঙ্গে যুক্ত করুন
বাজেট ও ফি-আদায়ের হার পূরণের প্রত্যাশায় কিছু কর্মী অতিরিক্ত সময় গোপন করতেন, যা সম্ভাব্য নিরীক্ষা-সমস্যার গভীর অনুসন্ধান নিরুৎসাহিত করতে পারে। নেতৃত্বকে স্পষ্টভাবে সব কাজের সময় রেকর্ড করতে বলতে হবে। এক ফার্ম অতিরিক্ত সময় রেকর্ডের আগে ব্যবস্থাপকের অনুমোদন বাদ দিয়েছিল; এটি বাস্তব উদাহরণ, সর্বজনীন নির্ধারিত পদ্ধতি নয়। প্রকৃত সময়ের ব্যয় ও সমস্যা বিশ্লেষণে পুনরাবৃত্ত কাজের বাস্তবসম্মত সম্পদ ঠিক করা যায়। মানবসম্পদ নিয়ন্ত্রণ নেতৃত্ব ও গ্রহণের নিয়ন্ত্রণের সঙ্গে যুক্ত: গুণমানের অগ্রাধিকারে প্রতিভার সিদ্ধান্ত হবে এবং কাজ নেওয়া বা অব্যাহত রাখার আগে যথেষ্ট উপযুক্ত সম্পদ আছে কি না ফার্মকে দেখতে হবে। অভিজ্ঞতাভিত্তিক সংশয়ী মনোভাব এবং সামগ্রিক নিয়োগ-ও-ধরে-রাখার পর্যালোচনা বুলেটিনের উপসংহারের ভিত্তি।
সরকারি উৎস
এই নিবন্ধে সরকারি PDF-এর বিষয়বস্তু স্বাধীনভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যার মধ্যে প্রাসঙ্গিক শর্ত, পদ্ধতি ও সংযোজনী অন্তর্ভুক্ত। মূল ভাষ্যের প্রামাণিক উৎস হলো সংযুক্ত নথি; পরবর্তী পরিবর্তন আলাদাভাবে যাচাই করতে হবে।
সরকারি PDF পড়ুন ↗